退货

----

我们有 30 天退货政策,这意味着您在收到商品后有 30 天的时间可以申请退货。

为了符合退货资格,您的商品必须与您收到时的状态相同、未磨损或未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

要开始退货,您可以通过 info@sydneybeautysupply.com 联系我们。

一旦您的退货被接受,我们将向您发送退货运输标签,以及如何以及将包裹寄往何处的说明。未先请求退货而退回给我们的物品将不被接受。请注意,如果您的居住国不是澳大利亚,运送您的货物可能需要比预期更长的时间。

如有任何退货问题,您可以随时通过 info@sydneybeautysupply.com 联系我们。

损害和问题

请在收到订单后检查您的订单,如果商品有缺陷、损坏或收到错误商品,请立即联系我们,以便我们评估问题并予以纠正。某些类型的商品无法退货,例如易腐烂商品(例如食品、鲜花或植物)、定制产品(例如特殊订单或个性化商品)和个人护理商品(例如美容产品)。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有疑问或疑虑,请与我们联系。

遗憾的是,我们不接受促销商品或礼品卡的退货。

交流

确保您获得所需商品的最快方法是退回您拥有的商品,一旦退货被接受,请单独购买新商品。

欧盟14天冷静期
尽管有上述规定,如果商品运往欧盟,您有权在 14 天内以任何理由无正当理由取消或退货订单。如上所述,您的商品必须与您收到时的状态相同、未使用、带有标签且采用原始包装。您还需要收据或购买证明。

退款

一旦我们收到并检查了您的退货,我们将通知您,以便您知道退款是否获得批准。如果获得批准,您将在 10 个工作日内通过原始付款方式自动退款。请记住,您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和过帐退款。

如果自我们批准您的退货以来已经过去了超过 15 个工作日,请通过 info@sydneybeautysupply.com 与我们联系。